Política de reembolso

Tu satisfacción es lo más importante para nosotros, por lo que te exhortamos a que antes de realizar tu compra revises a fondo las especificaciones (colores, dimensiones, capacidades, compatibilidades, tiempos de entrega y garantías, etc.) del o los productos de tu interés… nuestros canales de soporte; correo, redes sociales, telefonía y mensajería, están disponibles para despejar cualquiera de tus dudas.

Garantía

Sistemas y Suministros Corporativos, S. de R.L. de C.V., garantiza el correcto funcionamiento de los bienes suministrados, comprometiéndose a efectuar el reemplazo o reparación de los mismos, o de cualquiera de sus componentes, en caso de que estos presenten desperfectos o fallas de fábrica, previo al análisis y diagnóstico correspondiente por parte de nuestro departamento técnico y/o el Centro Autorizado de Servicio (CAS), designado por el fabricante.

Posterior al análisis y evaluación de los bienes sometidos a garantía, y cuando esta proceda, se efectuará el reemplazo y/o reparación de estos, según lo determine el CAS del fabricante:

• El reemplazo según proceda se hará por un articulo de la misma marca y modelo del articulo original sometido a garantía.
• El tiempo de validez de la garantía se especifica en la descripción de cada artículo publicado en nuestra tienda, este varía en función de su tipo, fabricante y la región en la que este se distribuye.

 La garantía perderá su validez por los siguientes motivos:

1. Cuando los equipos, accesorios y cualquiera de sus componentes hayan sido abiertos, alterados y/o modificados en su estructura original por personal no calificado y/o autorizado.
2. Cuando los equipos, accesorios y cualquiera de sus componentes hayan sido conectados a fuentes de energía no adecuadas (no polarizadas y fuera del rango de voltaje especificado por el fabricante).
3. Cuando los equipos, accesorios y cualquiera de sus componentes hayan sido puestos en almacenaje o funcionamiento bajo condiciones extremas de temperatura, poca ventilación, humedad y condensación, sobretensión eléctrica, transporte y manejo no adecuados, y/o muestren cualquier signo de uso no apropiado por parte del o los usuarios (rayones, golpes, quebraduras, derrame de líquidos, etc.).

Quedan fuera de garantía los equipos y accesorios dañados como consecuencia de desastres naturales (inundaciones, tormentas, descargas eléctricas, movimientos de tierra, incendios, etc.) y cualquiera de sus partes y/o componentes (almohadillas, perillas, bandas, engranajes, cartuchos de tinta, cabezales de impresión, ventiladores, baterías, lámparas de proyección, etc.) que como producto de su uso normal se hayan desgastado o dañado.

Los bienes sometidos a evaluación por garantía deberán ser entregados a nuestro departamento técnico con copia de la factura de compra, identificación del comprador, en su embalaje original (cajas, bolsas, espumas protectoras, etc.) e incluyendo CD´s de instalación, cables de poder y señal, controles remotos, y demás accesorios.

Devoluciones

Según la “Ley de Protección al Consumidor” del Estado de Honduras estas deberán de efectuarse y gestionarse dentro de los 5 días posteriores a la fecha de facturación y entrega de los bienes adquiridos.

Los artículos (físicos y no digitales, como software descargable) sujetos a proceso de devolución deberán estar dentro de su empaque original, con todos sus instructivos, partes y accesorios, sin signos de uso, registro en línea con el fabricante o daños, y deberán acompañarse de identificación del comprador original, factura de compra y solicitud de aceptación de devolución indicando el motivo de esta.

Posterior al análisis y aceptación de la solicitud de devolución se procederá según convengan las partes (Comprador y Sistemas y Suministros Corporativos, S. de R.L. de C.V.) al reembolso en efectivo del valor de compra original, la emisión de una nota de crédito o al cambio por otro artículo de igual o mayor valor, en esta última circunstancia el comprador deberá cancelar la diferencia en el valor de los artículos.

• No son sujetos de devolución y reembolso los costos correspondientes al envío de los bienes adquiridos.